任售票员的述职报告

时间:2021-08-08 14:49:49 述职报告 我要投稿

任售票员的述职报告

武大民航的领导同志们:

在职期间公司的新指标,新政策的出台我都是大力的完成和支持,实绩有努力推定房服务,将定房的语言流程都跟客人说得比较清楚,得到大会表扬,曾获得过定房奖励,月累计票量三月以来连续小组第一,保险的单量也不在下风,这都是全组共同努力的结果,作为以余淑君组长为带头人的组员,我觉得非常荣幸,在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众…个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的,在工作中有不懂的也积极向资历老的员工请教,互相讨论,对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙,对于上级交代的任务我都尽力的完成.,如:易经理要求我们以书面的形式写明常见错误,为的就是避免类似错误再犯,这样不仅近一步巩固自己的业务知识,还能有效的帮助其他的同事,使错误率大幅度降低…..

任售票员的述职报告

期间也认识到许多的不足,其中在提交定单上的错误尤其明显,经常收到单位的白条警告,对于航空公司的政策认识还不够到位,情绪的控制也不能做得让客户满意,对此我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态,用温柔的语调,专业的.服务尽量让客人满意,叫好!!!让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范!先初步拟订了如下计划:

1.认真总结提交时的注意事项,有的要改价格;有的要算返点;确认机建燃油的正确.

2.送保险不参加积分等等。

3.做到新进客户要维护资料,陌生客户要主动给他办卡,说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动.

4.注意送票地点,减轻楼下派票同事的工作压力

5.注意特价不能刷卡,每次退票的时候要仔细审核,仔细提原始记录看状态等等

并将此计划贴在电脑桌前以供时时参考,时时警醒!

分析问题的主要原因就是不认真,行为马虎,缺乏谨慎态度,对此光有认识还不够,在将来的工作中我会做给大家看,尽量做到少错,不错,因为这些都是关系到自己切身利益的大事!.

以上报告请领导同志们批评指正,感激不尽!!!

述职人:xx

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