梅苑饭店总经理 李民英：自考苦中有甜
内容提要:4月9日，9位京煤集团自考人回到了“娘家”，与市自考办和本报记者编辑共叙20多年剪不断的自考情。李民英--梅苑饭店总经理，1982年参加自考
自考6年是我最难忘的一段学习经历，苦中有甜。苦在学习苦，考试严，教材都被翻烂了，甜在真正学到了知识，学以致用，培养了自己刻苦学习的精神和好的学习方法。
1985年，我自考基本毕业时，在组织的培养下，转到了新的工作岗位，担任一定的管理职务。在工作中，我坚持把自考中学到的知识联系实际，深深体会到了“知识就是力量”这句格言。自考教会我的基础理论，加快了我对党和国家的政策、方针的理解，及时解决了工作中出现的各种问题。
比方说，我1993年调到梅苑饭店任经理，刚接手的时候，由于各种原因，饭店处于亏损状态，我就利用学到的矛盾分析法，找出了亏损的主要原因，从转变员工思想观念入手，根据学到的经营知识，狠抓机制转变，找准市场定位，确定营销策略，提高服务质量，完善服务功能，当年就实现了转亏为盈。
之后，我又根据发展的观点和市场竞争规律等理论，努力在创新上下工夫，先后引进了企业文化、ISO质量管理体系等现代管理方法，提高了企业核心竞争力，并且在服务上同中求异，在特色上做文章，最大限度地满足了宾客需求。虽然梅苑饭店地方不大，但知名度和美誉度不断提高。
体会最深的还有一点，就是坚持自考课程中学到的辩证唯物主义和历史唯物主义，和群众一起努力，不能忘了群众利益。这些年来，梅苑饭店从一个特级旅馆发展到星级饭店，都凝聚了大家的智慧和汗水。
自考教给我的不只这些，我知道，自考教会了我学得牢、用得上的知识。
北京考试报